超越产品和服务的营销模式--体验营销

摘要：

@@ 随着经济全球化的不断加深和市场竞争的日趋激烈,产品和服务的差异化水平越来越低,许多公司正在迈向为顾客创造价值的新层次.为了能够给顾客提供差异化的东西,他们正在创造并且提供全面顾客体验.产品和服务是外在的,而体验是个人化的,并产生于每个消费者的心里.进行体验营销的企业意识到,顾客购买的远不仅仅是产品和服务,更多的是他们在购买和消费这些产品和服务时所收获的体验.

机标关键词：产品和服务、营销模式、体验营销、为顾客创造价值、差异化、经济全球化、消费者、市场竞争、企业意识、顾客体验、顾客购买、新层次、个人化

分类号：F84;F4

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27