物业管理中的营销导向

摘要：

@@ 国际竞争有关数据表明,截至2004年底,我国物业管理企业总数将超过2万家,从业人员超230万人.物业管理发展到现在,可以说已经进入”繁荣时期”.但在这种可喜的发展态势下,物业投诉有增无减.据央视国际网上调查发现,业主对物业管理表示不满的比例高达80%.仔细研究全国各主要城市物业管理的发展经历便知,绝大多数城市开展物业管理的时间并不长,其发展观念和思维还滞留在原来的基础上,处处以管理者自居,对业主的潜在需求和实际需要掌握不够准确,由此导致物业管理中出现各种纠纷,轻则业主联合拒交物业管理费,重则导致暴力冲突、诉诸法庭.这无疑成为束缚物业管理健康、快速发展的羁绊.

机标关键词：物业管理、业主、网上调查、潜在需求、国际竞争、发展态势、从业人员、城市、暴力冲突、数据表、和思维、管理者、管理费、投诉、束缚、企业、理发、纠纷、经历、健康

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24