10.3969/j.issn.1672-190X.2004.15.018
房地产企业的CRM实施探讨
@@ 一、CRM的概念及其发展状况
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的.最早发展客户关系管理的国家是美国,Gartner Group首先提出了CRM的概念,认为所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率.
房地产企业、实施探讨
F2(经济计划与管理)
2005-10-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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