银行客户关系管理与数据挖掘的应用

摘要：

我国加入WTO之后,银行业即将面临激烈竞争,加快客户关系管理CRM的建设势在必行.另一方面,银行利用数据挖掘技术加强客户关系管理又具有很大的优势.本文从数据挖掘入手,主要研究如何在银行客户关系管理中利用数据挖掘技术,识别重点客户,为客户提供更好的服务,如何进行风险预警.

机标关键词：客户关系管理crm、数据挖掘技术、风险预警、银行业、重点客户、势在必行

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35