医院体检中心一站式服务运用成效分析

摘要：

目的 分析龙岩市第二医院体检中心一站式服务的运用成效.方法 根据工作特点制定详细体检流程,将一站式服务体现在体检前、体检中和体检后3个环节,保证服务质量.选取2018年(实施优质服务后)健康体检者1 200人为观察组;选取2014年(优质服务实施前)健康体检者1 200人为对照组,比较两组一站式服务的满意度得分.结果 实施优质服务后满意度得分(96.8)高于实施前满意度得分(90.3);中心自2015年以来体检业务量逐年增加.结论 体检中心一站式服务能有效提高服务水平和质量,提高群众的满意度得分.

关键词：体检中心、一站式服务、健康管理、服务模式

所属期刊栏目：25

分类号：R197.323;R194.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：94-96