远程开放教育服务质量满意度调查问卷设计——以SERVQVAC量表为基础

摘要：

本文将服务营销领域的SERVQUAL量表应用到远程开放教育领域,对教学服务质量和学员满意度进行研究,并以此为基础来设计调查问卷.

关键词：服务质量、SERVQUAL量表、满意度

资助基金：2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题:"新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究"成果之一.YJ1232

在线出版日期：2013-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51