5W模式在护理信息传递管理中的应用研究

摘要：

目的 探讨"5W模式"在护理信息传递管理中的应用效果.方法 2019年底开始,我院护理部质控办在企业微信平台设置"护理质达车"板块和"临床护理质量与安全通知群",将所有护理质量与安全讯息通知等通过"护理质达车"板块定向发送给各类护理人员;同时通过"临床护理质量与安全通知群"回收各种反馈消息,并且搭建各护理单元沟通平台.设置好"5W模式"的各个环节,做好过程和结果控制,形成信息管理的闭环.比较应用前后护理部传达消息的接收学习情况、护士满意度、护理质量、护理安全(不良)事件发生情况等方面的差异.结果 从设置开始,截止到2021年1月31日,"护理质达车"共推送284期内容,临床护士接收率为100％,共946449人次阅读学习,较前明显提高.应用管理新模式后,护士各项满意度较前均有提高,差异具有统计学意义(P＜0.05);护理技术操作、护理书写、患者满意度、整体护理等质量较前均有提升,差异具有统计学意义(P＜0.05);护理安全(不良)事件发生率降低.结论 将"5W模式"应用于护理信息传递管理中,有助于保障信息传递高效、快捷、同质化,促进科室之间良性竞争,形成人人参与质量与安全的文化氛围.

关键词：5W模式;护理信息传递;护理管理;护理质量;患者安全

所属期刊栏目：36

分类号：R471(护理学)

资助基金：四川省科技厅重点研发项目;四川大学华西护理学院项目

在线出版日期：2021-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1962-1965