APN层级排班在优质护理服务中的应用探讨

摘要：

目的 探讨APN层级排班模式在开展优质护理服务中的应用.方法 将2009年8～9月218名在职护理人员,随机分为甲、乙两组,甲组为APN层级排班模式,乙组为传统排班模式,实施半年后对护理人员工作情况和住院病人满意度进行问卷调查.结果 APN层级排班模式对护理人员在精神压力、拖班现象、团队合作方面的影响及病人满意度与传统排班模式相比有明显差异,P＜0.05.结论 采用APN层级排班,护理人员在高峰时段人力资源得到合理搭配,保障了薄弱环节的护理安全,病人得到了连续、无缝隙的护理服务,满意度明显提高.

关键词：APN层级排班、优质护理、护理管理

所属期刊栏目：27

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2012-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1173-1174