10.3969/j.issn.1002-6975.2007.10.007
供应室满意度的调查对护理质量的改进效果
目的 通过对供应室护理满意度的调查及分析,促进供应室与临床科室间的沟通、了解,达到护理质量持续改进的目的.方法 用问卷调查的方式,每季度在全院临床科室护理人员中进行调查,对结果进行整理、分类、综合、分析.结果 临床科室对供应的无菌物品质量方面满意度较高,在服务态度、工作责任心和物品供应及时方面满意度偏低.供应室随着服务质量的不断改进,满意度不断上升.结论 增进了供应室与临床科室护理人员之间的交流、沟通和理解,供应室转变服务观念,完善服务方式,极大地满足了临床科室的需求,保证临床一线更好地为病人服务,充分体现了"一切为病人服务"和"人性化服务"的理念.
供应室、满意度、质量
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R472.1;R197.39(护理学)
2007-06-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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