浙江某酒店服务质量调查及顾客满意度分析

摘要：

酒店提供的产品是服务,优良的经营管理和提供优质服务是现代酒店生存和发展的两大要点.酒店服务质量的优与劣,是由顾客的满意程度来决定的.为了更好的了解酒店的服务内容,了解服务质量对酒店发展的重要性,本文采取对浙江某酒店进行实地调查采访的形式来加以分析探讨.

关键词：酒店服务质量、顾客满意

分类号：F22;G25

在线出版日期：2017-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：105-106,110