液晶企业售后管理体系建设

摘要：

液晶企业作为传统的电子器件生产企业,产品质量尤为重要,客户在通过优质的营销宣传发生购买行为后,希望得到的产品是优质的,可长期使用的.然而特别是液晶生产这一块,不可避免的会在工艺、技术上出现瑕疵,部分产品出现问题.这时候如果要维护好客户关系,则需要建立强大的售后服务体系来支撑,通过及时的解决问题、安抚客户达到留住客户的需求,从而有一段良好的、可持续发展的客户关系,来达到企业占领市场的目的.本文就以上问题进行探讨,对售后服务概念进行分析并针对液晶显示企业的先行体系做出判断,并针对突出问题寻求解决方法,并总结出一套适合液晶生产企业的售后服务管理体系.希望通过本文的研究能对企业经营起到参考价值,改善经营成果最终实现企业的利益最大化.

关键词：售后服务、客户、企业生产、质量、液晶

分类号：TN1;F4

在线出版日期：2016-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：296-297