浅谈如何提高《卷烟零售客户服务手册》更换效率--以龙南县为例

摘要：

本文从影响《卷烟零售客户服务手册》更换效率因素入手，对填写与发放的过程进行了详细调查，多角度分析了影响更换效率的原因，确定了Microsoft Office运用不熟练、各岗位依次填写内容造成时间浪费、人工填写信息效率低下、送货员单独发放手册降低了效率等4个主要原因，制定了可行的实施对策，通过对客户经理Office办公软件的培训与学习，利用Word与Excel设计母版的方式进行批量打印，改变了客户经理手工填写的方式，大大缩短了填写时间，从而达到了提高更换速度的效果。

关键词：更换效率、手工填写、电脑批量打印、龙南

分类号：F71;F27

在线出版日期：2014-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：346-347