汽车维修企业客户回访探析

摘要：

本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用；阐述了客户回访的内容及实施规范；从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面提出客户回访实施策略.

关键词：汽车维修客户回访、客户满意度、实施对策

分类号：TP3;F27

资助基金：甘肃省高等学校研究生导师科研项目0911B-05

在线出版日期：2013-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：20,8