完善患者投诉管理体制构建和谐医患关系

摘要：

随着医疗事业的快速发展,医患关系受到广泛重视,医院完善患者投诉管理体制,构建和谐医患关系属于非常重要的工作,通过医患之间的良好沟通,营造和谐的医患关系,合理设置电话投诉、现场投诉的路径,开展问卷调查活动与电话回访活动,设置投诉意见箱与投诉二维码,组织患者进行出院评价,了解患者满意度的同时,明确是否存在医患关系的问题,采用有效的措施构建和谐医患关系,为患者提供高质量服务.

关键词：患者投诉、管理体制、构建和谐医患关系

在线出版日期：2020-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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