改善网上经销商退货管理措施

摘要：

网上购物作为一种新颖的消费方式,潜移默化地影响了人们的生活消费习惯,并逐渐形成一种新型的主导消费方式.可是,网购行业飞速发展同时,网上购物平台退货事件也日益增多.结合相关数据与文献,文章讨论了网上经销商如何改善并解决退货中存在的问题,尝试性的提出适应当前管理模式的优化退货管理的相关措施,以此来降低退货事件发生的可能性,提高消费者的满意度与网上经销商的利润率,最终促进网购行业的健康发展.

关键词：网上购物、退货管理、满意度、利润率

在线出版日期：2018-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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