浅谈物业管理服务质量评价体系的构建及其应用

摘要：

物业服务是现代社会的基础性服务之一,其服务质量、管理水平直接影响服务对象的满意度以及社区生活的总体质量.基于此,本文以物业管理服务的内容作为切入点,对广义、狭义的物业管理进行简述,再以此为基础,重点论述物业管理服务质量评价体系的构建和应用,包括评价体系构建的方式、应用的优势等一系列内容,以期通过分析明确当前问题、完善理论,为后续实际工作提供参考,提升物业管理服务水平.

关键词：物业管理、服务质量、评价体系、服务方式

分类号：F29;TH7

在线出版日期：2018-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：27,29