招商证券兰州分公司经纪业务的改进研究
作为证券公司的主营业务,招商证券经纪业务是企业成本核算的重点所在.理财服务和产品,对于企业的利润贡献率是多少,其发展和经营的边际利润变化情况、对于高增长、低边际成本的营业模块,是否能拓展经营、深化其利润空间,是企业盈利增长点所在.应对这一问题,需要企业面向内部环节,严格内控,细化业务流程,应用CRM技术媒体,反馈成本和贡献率情况,将利润高的业务,发展成长空间;同时分解成本与利润,分析在周期性利润下滑阶段的高利润板块,作为企业经纪业务抵抗外部风险的业务模式.在流程中,尽可能减少内耗,应用CRM统筹运营管理,各个部门发挥其价值链核心作用,在机会成本理论指导下,以评估和测试CRM是否能与企业配套运行.
招商证券、CRM、客户流失率
F83;TP3
2017-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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