顾客契合对地位消费的影响 ——基于网络虚拟徽章积攒行为的分析

摘要：

随着娱乐化和互动性在网络营销的深入融合,网络虚拟徽章的研究和应用受到了营销领域的学者以及企业营销人员的重视.基于顾客网络虚拟徽章积攒的消费情境,从类社会互动视角对顾客契合与地位消费之间的关系进行了实证研究.结果表明,网络虚拟徽章积攒行为中的顾客契合对消费者地位消费行为有显著的正向影响,类社会互动在顾客契合与地位消费关系之间起部分中介作用.而自恋人格在顾客契合与地位消费和与类社会互动关系之间均存在负向调节作用.

关键词：顾客契合、类社会互动、自恋人格、地位消费

分类号：F713.365.2(国内贸易经济)

资助基金：福建省社会科学基金青年项目"'互联网+' 环境下礼物馈赠的形式、规则及 'O2 O ' 商业模式"FJ2017C006

在线出版日期：2020-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：87-98