面向酒店顾客的安全服务体系构建研究

摘要：

面向酒店顾客提供安全服务，能发挥酒店顾客的主观能动性、提高酒店安全工作的整体效率。分析了酒店顾客安全需求，并从基础保障、安全信息传递、安全行为引导、应急救援、善后处置等五个方面建构了面向酒店顾客的安全服务体系，同时从政府、酒店企业机构、科研院所、社会媒体、行业协会、酒店顾客、企业等七个层面提出了酒店安全服务体系的保障措施。

关键词：酒店顾客、安全需求、安全服务体系、保障机制

分类号：F590.3(旅游经济)

资助基金：福建省社科规划项目20118150;福建省教育厅A类社会科学研究项目杰青人才项目JA10014S

在线出版日期：2013-02-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：37-44