10.3969/j.issn.1006-1398.2002.03.007
旅游者的挫折感和投诉心理研究
旅游投诉的应对和处理属消极性、较多的是阶段性售后服务,应对和处理旅游产品营销中的这一重要环节,必须从根源--旅游者的挫折感入手,考察其行为,分析其不同的心理需求,讲究投诉的处理技巧和艺术.
售后服务、旅游挫折、投诉心理
F590(旅游经济)
2003-10-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
50-54
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10.3969/j.issn.1006-1398.2002.03.007
售后服务、旅游挫折、投诉心理
F590(旅游经济)
2003-10-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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