沟通技巧在儿科护理中的应用

摘要：

【目的】探讨沟通技巧在儿科护理中的应用效果。【方法】选取2013年3月至2014年2月本院收治的76例患儿，按入院时间先后顺序分为对照组和观察组，每组各38例患儿。对照组实施常规护理，观察组在此基础上采取相应的沟通技巧，加强护患沟通，比较两组护患纠纷的发生率及护理满意度。【结果】观察组满意度（100％）显著高于对照组（89．47％），护患纠纷发生率低于对照组，两组差异有统计学意义（ P ＜0．05）。【结论】儿科护理中应用沟通技巧能够改善服务质量与护患关系，减少纠纷出现，提高护理满意度。

关键词：儿科护理学、病人满意度、护理工作

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2015-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1040-1041