顾客价值创造:数字化时代品牌危机化解方案

摘要：

品牌是联结企业与消费者的纽带,也是链接人与社会资源的关键.数字化对消费者当下问题的快速解决,改变了传统营销模式.数字技术给品牌造成了传播危机、渠道危机、产品危机、品牌与消费者关系危机等.品牌应借助人机互动创新顾客体验,构建全渠道模式实现数据共享,树立科学生产观念,倾听消费者心声,以创造顾客价值为核心目标,深挖消费者需求,提升消费者体验,实现顾客价值最大化.

关键词：数字化;品牌;顾客价值;消费者;品牌危机

所属期刊栏目：34

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2022-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：22-27