物业服务企业员工管理研究

摘要：

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现.每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意.对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展.

关键词：物业、员工、培训、管理

所属期刊栏目：25

分类号：C931.3(管理学)

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：65-67