服务营销在我国零售业的核心作用研究——以胖东来商贸集团为例

摘要：

随着社会不断进步,消费需求已经由物质需求逐渐上升为精神需求,在此背景下,服务营销已经成为我国众多零售企业提升竞争力的主要手段.以胖东来商贸集团为例,其服务营销策略存在着层次不高、员工素质参差不齐、购物环境同质化等缺陷,为此,应在顾客让渡价值、服务营销体系、品牌、创新等方面有所突破.

关键词：服务营销、核心竞争力、胖东来商贸集团

所属期刊栏目：25

分类号：F717(国内贸易经济)

资助基金：河南省教育厅科学技术项目2010A630038;河南省政府决策研究招标课题2011B697

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11