顾客满意营销

摘要：

顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式,企业由看重市场占有率、销售额等指标转向看重顾客满意度和顾客忠诚度,通过一系列有效的手段和方法,向顾客提供具有附加价值的、不断满足甚至超越顾客期望的优质产品和服务,以获得并保有顾客,占据市场,从而获得忠诚顾客的终身价值.

关键词：顾客满意、顾客忠诚、满意营销

所属期刊栏目：16

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1-3