结构方程模型在纳税人满意度测评中的应用

摘要：

"纳税人满意度测评"是推进税务机关服务纳税人的重要抓手.目前普遍采用的算术(或加权)平均值测评方法在实践中存在许多问题.这是因为算术(或加权)平均值主要用于客观测评,而满意度属主观测评所致.数据偏斜分布对测评方法的挑选,促使需要尝试新的方法.结构方程指数模型是国际流行的主观测评方法.用该方法测评A省纳税人满意度显示:无论是理论基础,还是测评精度,乃至数据挖掘等都明显优于算术(或加权)平均值测评方法.

关键词：纳税人、满意度、结构方程

所属期刊栏目：31

分类号：F810.423(财政、国家财政)

在线出版日期：2018-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：31-37