基于服务补救悖论的纳税服务补救策略选择

摘要：

由于主客观的原因,在纳税服务中发生过错在所难免,由此纳税人对税务机关的工作甚至对纳税遵从产生负面情绪和影响.文章引入服务补救理论,分析纳税服务的特征、服务过错原因,进而有针对性提出纳税服务过错补救策略,目的在于提高纳税人的服务满意度和税收遵从度.

关键词：纳税服务、服务补救、补救策略

所属期刊栏目：31

分类号：F810.42(财政、国家财政)

在线出版日期：2018-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3-5