基于消费者视角的在线产品体验价值研究

摘要：

互联网作为各类新兴商业行为的交易载体,其消费行为有很多新的特点,例如在网络中的交易行为都由各相关节点之间的信息传递来完成,而非传统的面对面交易.互联网中的产品体验以产品价值理论为基础,具有系统性和复杂性的特征.任何产品或服务所提供的价值都包括功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值和情景价值.结合网络消费的特点,实证发现,产品的情感价值体验对消费购买决策的影响不显著,这与互联网的交易环境有关,在线上购买中,消费者购买决策往往更加关注于产品在其他方面的体验效果.产品的功能价值、社会价值和网络价值对购买决策的影响较为显著,说明了互联网特性及产品功能、社会性因素在网络购买中承担了重要的作用.

关键词：产品体验、价值模型、购买决策、网络购买

分类号：F014.5(经济学基本问题)

资助基金：中央高校基本科研业务专项资金2011RC1006;教育部人文社会科学研究规划基金项目11YJA630081

在线出版日期：2012-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：138-140