10.3969/j.issn.1003-5168.2020.19.060
基于五维度的酒店服务质量提升策略
服务质量是酒店的生命线,直接影响顾客的购买决策和消费体验.本文首先介绍服务的特征,然后从评价服务质量的五维度出发,具体分析可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性,并从五个方面阐述了提升酒店服务质量的对策.
酒店服务质量、可靠性、响应性、保证性
F719(国内贸易经济)
2020-08-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
152-154
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10.3969/j.issn.1003-5168.2020.19.060
酒店服务质量、可靠性、响应性、保证性
F719(国内贸易经济)
2020-08-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
152-154
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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