论银行业高端客户的忠诚度管理

摘要：

我国加入世贸组织之后,中外银行的竞争必将日益激烈,争夺高端客户将成为竞争的焦点.因此,国内银行业应加强客户关系管理,尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理,通过产品创新和市场营销活动,为客户提供个性化的金融产品,留住老客户,争取新客户,从而提升自己整体竞争力,以获取最大经济效益.

关键词：银行业、高端客户、银行业客户管理、客户忠诚度

所属期刊栏目：21

分类号：F830.33(金融、银行)

在线出版日期：2004-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：60-61