一种元宇宙银行虚拟营业厅设计与建设

摘要：

元宇宙是目前数字技术发展的主要方向之一,元宇宙与人工智能技术结合为人机交互带来了新的形态.银行客户服务软件系统具有业务繁多、快速迭代、数据量大等特点,因此,云原生微服务技术和领域驱动设计是构建银行客户服务软件系统的最佳选择.文章提出一个方法:将虚拟数字人、智能语音、图形界面等人机交互技术相结合来构建跨平台元宇宙客户端,实现基于数字员工的银行虚拟营业厅系统,从而向客户提供类似线下银行营业厅的多场景服务.文章所采用的封闭域的对话系统是面向具体任务的,具有明确的目标和限定的知识范围,在银行元宇宙场景中有助于节省人力成本或提升人工效率.

关键词：元宇宙、人工智能、数字员工、跨平台移动应用

分类号：TU247.2;TU986.2;F426.471

在线出版日期：2023-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：44-51