10.3969/j.issn.2095-0799.2022.11.005
浅谈银行线上渠道用户体验的把控 ——轻量型可用性测试方案的应用研究与实践
在银行数字化转型的背景下,提升线上产品和服务的用户体验至关重要.而用户体验是人及其行为、态度的复杂反应,其质量、变化趋势无法直观测量,需要通过不同角度并借助媒介间接呈现.文章介绍了一种轻量型可用性测试方案,适用于银行线上服务的研发阶段,可打磨其可用性,让产品在客户使用之初即提供良好的使用体验.
用户体验、可用性测试、体验度量、线上渠道
F724.6;F274;F426.4
2022-11-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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