大数据金融在商业银行客户关系管理中的应用

摘要：

本文通过搜集、整理、分析国内外关于商业银行客户关系管理的相关文献资料与研究成果,结合大数据背景下银行客户关系管理的现状,重点分析当前商业银行客户关系管理中存在的各类问题,并以商业银行各层级的目标客群为重点分析对象,结合现阶段商业银行的发展和主要问题,提出适合商业银行客户关系管理的优化措施,旨在提高商业银行客户管理的效率和客户满意度,优化银行产品和服务体系,从而提高商业银行在市场中的综合竞争力.

关键词：大数据、商业银行、客户关系管理、应用场景、市场竞争力

所属期刊栏目：29

在线出版日期：2021-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：34-38