零接触服务引领银行服务新模式

摘要：

受疫情影响,零接触金融需求突增,零接触服务已经成为各银行的标配.我国各大商业银行积极推进线上业务,上至国有大型银行,下至农村商业银行,都在利用线上服务满足客户的零接触金融需求.目前,银行纷纷加码科技投入,要以更好的方式服务客户.后续App将作为各行零售业务的主战场,不仅仅承载着金融业务的办理,更将成为银行和客户零接触服务最主要的连接点,并能实现线下物流配送、网点专人或移动运营上门服务支持等服务.

在线出版日期：2020-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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