排队论应用于自助设备的效能评估

摘要：

对于银行业界的自助设备投放情况的评价，一直以来都没有量化的标准，这造成资源的不合理调配，也在一定程度上导致了客户满意度的下降。笔者运用排队理论，建立模型来解决自助设备的效能评估方案，以帮助银行更合理地投放自助设备。

机标关键词：排队论、应用、自助设备、客户满意度、银行业、评估方案、排队理论、建立模型、合理调配、资源、运用、效能、评价、程度、标准

分类号：TP3;F83

在线出版日期：2015-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：85-86