10.3969/j.issn.2095-0799.2015.07.028
商业银行CRM系统的架构设计
随着经济全球化、金融一体化对国民经济的影响日益显著,客户关系的管理在银行对客户信息资源的掌握、客户的挽留和关怀、营销等方面具有举足轻重的作用。各大商业银行纷纷建立起适合本行的公司客户关系管理系统(CRM)。商业银行CRM系统架构包括CRM系统总体架构(即逻辑架构)、CRM功能框架、CRM系统数据架构和CRM技术架构,本文将对这4个架构设计进行探讨。
商业银行、CRM系统、总体架构、客户关系管理系统、客户信息资源、经济全球化、金融一体化、数据架构、逻辑架构、架构设计、技术架构、国民经济、功能框架、营销、面具、合本
F27;G20
2015-08-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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