银行自助业务面临的问题和挑战

摘要：

当前,银行自助业务已经进人快速发展期,规模迅速扩大后,业务发展和运营管理中面临着许多问题和挑战,需要进行路径的选择.业务创新和优化改进有难度和风险,但维持现状更有风险.
探寻谋求一个好的发展路径,可以达到事半功倍的效果,使自助渠道对银行业务的贡献度最大化,进一步提高自助业务的集约化管理水平,提升客户满意度.

机标关键词：银行业务、客户满意度、集约化管理、运营管理、优化改进、业务创新、维持现状、路径、风险、贡献度、中面、展期、选择、提升、渠道

分类号：TP3;F27

在线出版日期：2014-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68