银行智能化 赢得“客户体验”是关键

摘要：

距离“24小时智能银行”开业不到半个月时间，广发银行又宣布重大举措：7月19日，广发银行个人贵宾财富管理全新升级并正式推出“广发财富管理”品牌。“智能”继续成为广发创新突围的关键词，智能化的身份识别将给客户带来更贴心服务。而在7月18日，交通银行也推出了全国首台号称“无人银行、有人服务”的远程智能柜员机iTM。去年，花旗银行已经在中国推出了主打“智能、环保”的新型物理网点。

关键词：交通银行、客户体验、智能化、花旗银行、iTM、柜员机、管理

分类号：F832.33(金融、银行)

在线出版日期：2012-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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