花旗拥抱Twitter开通微博客服

摘要：

@@ 保险行业可能有兴趣了解银行如何利用新技术与客户进行在线交流.
Twitter可以帮助银行达到一个比其他渠道更广泛的受众群体数量,但它的核心工具不过是一个微博,而非客服人员,所以一切以利用此工具来行使客户服务为目的的银行,必须想办法修补它的许多不足之处.

机标关键词：twitter、微博客

分类号：G206;TP391;G40-057

在线出版日期：2011-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38