10.3969/j.issn.2095-0799.2010.10.001
信息科技要直面客户需求
@@ 很多银行都号称是高科技银行,但要问问她们客户的感受如何,则多半会说:"都差不多,没有大的区别."
而几乎所有客户都有这样的经历,到银行开户、购买外汇时;柜员经过一系列的操作后,往往都要离开一段时间,独留客户"面壁思过".业内人士告诉笔者,柜员应该是核对客户身份信息、外汇购买信息去了.
客户需求、信息科技、直面客户
F6;F270.7;F832.33
2011-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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