多渠道管理提高顾客忠诚度

摘要：

@@ 在后金融危机时代,银行和其他金融机构要面临的不仅是瞬息万变的经济社会,还包括正快速变化的客户文化.随着新技术的持续创新和发展,传统银行业务渠道(如ATM 机、POS机等)发展似乎都达到了极限.银行和金融机构都不得不绞尽脑汁应对大环境下催生的客户需求,以防客户”变心”.

机标关键词：多渠道管理、金融机构、传统银行、客户需求、业务渠道、快速变化、客户文化、经济社会、金融危机、持续创新、新技术、大环境、POS机、时代、极限

分类号：G48;F83

在线出版日期：2010-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44