中国建设银行网点服务质量指数系统设计与实现

摘要：

@@ 一、项目概述
建设银行网点服务质量指数系统是根据网点服务指数体系,在中央数据库中的DCC交易系统数据基础上,结合95533、客户投诉等信息,每日生成服务质量指标数据并生成服务指数,通过网点服务指数系统及时发布质量指数信息,从而给全分行有关人员提供一个观察服务质量变化的平台.

机标关键词：中国、建设、银行网点服务质量、服务指数、指数系统、中央数据库、质量变化、指数信息、指数体系、指标数据、数据基础、生成、客户投诉、交易系统、项目、平台、分行、发布、DCC

所属期刊栏目：18

分类号：F83;S16

在线出版日期：2010-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43