10.3969/j.issn.2095-0799.2009.07.004
保险行业应用CRM系统的瓶颈
在"以客户为中心"的商业运营模式中,客户关系管理成为保险业务经营的核心,并借助应用专门的CRM系统加以实现.CRM系统可以为保险公司带来销售的促进、服务的提升,并推动其不断完善内部管理体系,向先进的经营模式进行战略转型.本文主要论述了保险业CRM系统的必要性和作用,以及目前国内保险行业在实施CRM系统方面遇到的瓶颈,并提出针对性的建议,以促进保险业务的快速发展.
金融信息化、CRM、保险业务
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TN9;TH1
2009-08-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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