电话银行改造方案的研究与设计

摘要：

@@ 近年来,随着商业银行竞争的加剧以及电话的快速普及,我国各商业银行的电话银行系统应运而生.电话银行使客户通过拨打银行的客服电话就能完成一些金融活动,为人们提供了方便快捷的金融服务手段,受到广泛的欢迎.

机标关键词：电话银行系统、改造方案、商业银行、银行竞争、金融活动、服务手段、普及、客户、客服

所属期刊栏目：15

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-04-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：46-48