10.3969/j.issn.2095-0799.2005.12.016
基于闭环CRM的Call Center模型在银行业的展现
本文首先介绍了CRM、闭环CRM技术及Call Center的基本概念,然后提出了一个基于闭环CRM的Call Center系统模型,详细描述了各层次的基本功能,并着重介绍该模型在银行系统的实现.
客户关系管理、闭环CRM、呼叫中心
13
TP3(计算技术、计算机技术)
2006-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
49-51
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10.3969/j.issn.2095-0799.2005.12.016
客户关系管理、闭环CRM、呼叫中心
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TP3(计算技术、计算机技术)
2006-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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