10.3969/j.issn.2095-0799.2005.05.034
呼叫中心在电子政务公共服务系统中的应用研究
公众获取电子政务公共服务的方便性和快捷性,已经成为电子政务发展的关键所在.基于呼叫中心的电子政务公共信息服务平台结合最新的 XML、 VoiceXML和 VoIP技术,就可以满足公众以多种渠道,在任何时间和地点便捷地获取政府部门提供的信息.
呼叫中心、电子政务、公共服务、服务系统、信息服务平台、政府部门、公众获取、多种渠道、快捷性、技术、地点
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D6(中国政治)
2005-07-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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