整合流程让"综合柜员制"焕新颜

摘要：

@@ 随着金融体制改革的不断深化,金融行业竞争日趋激烈,传统的管理理论、管理方法和服务手段已不能适应金融业发展的需要.为使自己在金融市场竞争中立于不败之地,各家商业银行都在改变传统的管理方式,优化劳动组合,创新服务手段,提高服务质量,努力为客户提供更方便、快捷、安全、高效的金融服务.而综合柜员制这种以客户为中心的劳动组合形式,符合商业银行竞争和自身发展的要求,有利于商业银行加强内部管理,规范业务操作,改善服务质量,提高工作效率.日前,中国银行鹰潭分行成功实现了"综合柜员制"业务流程整合,实现了金融信息化业务流程再造的新篇章.

机标关键词：整合流程、商业银行、金融体制改革、劳动组合、服务质量、服务手段、以客户为中心、业务流程整合、业务流程再造、金融市场竞争、柜员制、金融业发展、金融信息化、组合形式、银行竞争、业务操作、行业竞争、内部管理、金融服务、管理理论

所属期刊栏目：13

分类号：F71;F83

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：108-109