浅谈证券行业客户关系管理

摘要：

@@ 近年来,CRM(客户关系管理)在国内外的应用日益广泛,给企业的经营管理带来了巨大的变革.随着中国正式成为世贸组织的一员,国外大企业进入中国的步伐越来越快,国内企业面临巨大的挑战,如何增强企业实力,在竞争中居于主动地位,是企业发展的关键问题.本文针对证券行业的特点,分析我国证券行业实施CRM的必要性,并就证券行业如何实现CRM提出几点看法.

机标关键词：证券行业、企业实力、客户关系管理、中国、世贸组织、企业发展、经营管理、国内、大企业、增强、应用、竞争、地位、变革

分类号：F27;F24

在线出版日期：2005-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4-5