海南工行呼叫中心的设计与实现

摘要：

@@ 项目实施背景随着银行业内竞争的日趋激烈,各大商业银行纷纷以客户需求为中心,推出各项新业务.其中,呼叫中心系统作为银行提高自身服务水平、满足客户需求的最重要的途径之一,已越来越多地受到各大商业银行的高度重视.

机标关键词：海南、工行、呼叫中心系统、商业银行、客户需求、实施背景、服务水平、银行业、业务、竞争

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2005-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：47-48