10.3969/j.issn.1003-9031.2015.03.05
移动互联网时代银行渠道管理面临的挑战
互联网的发展尤其是移动互联的普及,对银行的渠道管理提出了新挑战。银行既要在线上应对手机在银行网络中重要性日益上升、带来的渠道从银行专有到客户随身、产品由繁入简和从实到虚、客户关系管理从单点联系到随时在线等新转变,又要在线下推动原有庞大的物理网点的智能化转型,通过创造场景、突出营销服务,重新定位网点功能。
互联网金融、银行、渠道管理、网点转型
F832.33(金融、银行)
2015-04-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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